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Política de Calidad

Nuestro empeño tiene como objetivo que la Calidad de nuestros servicios sea el fiel reflejo de las expectativas de cada cliente, asegurando así el éxito a largo plazo de la empresa. Por ello, establece, declara y asume los siguientes principios:

• El empeño por SATISFACER AL CLIENTE es el punto de mira de todo lo que hacemos. Por lo tanto, las exigencias contractuales, los deseos y expectativas de los clientes y el cumplimiento legal son el único criterio para establecer el patrón de calidad de nuestro servicio.

• La Calidad final del servicio realizado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de PREVENCIÓN, DETECCIÓN, CORRECCIÓN y MEJORA CONTINUA en todos los procesos.

• Los requisitos de Calidad y las exigencias contractuales deben ser traducidos de forma efectiva en especificaciones que serán dispuestos a los proveedores de forma COMPLETA y OPORTUNA.

• La base fundamental de la fuerza de la empresa reside en sus empleados. Por esta razón, se les procura en todo momento un ENTORNO DE TRABAJO SEGURO y FORMACIÓN que facilita su motivación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado.

• La CALIDAD es una labor común de todos los departamentos de la empresa; cada departamento ha de asumir que es cliente y proveedor de los demás departamentos y personas, impulsando la mejora continua de los procesos.

• Cada empleado es responsable de la Calidad de su tarea. El Responsable de Calidad es responsable de IMPULSAR la implantación de la Políticas y Objetivos de la Calidad, comprobando su ejecución mediante auditorías.

• La Dirección definirá a principios del año los Objetivos Estratégicos y los Objetivos de Calidad alineados con éstos, medibles a través de indicadores, asignando los responsables de su consecución.

Esta Gerencia aprueba toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y notifica a todo el personal la obligación de seguir sus instrucciones, garantizando los medios humanos, técnicos y económicos necesarios.

D. José Mª Vázquez Dopico
Gerente de SUMINISTROS HIDRANORT SLL

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